Здесь я на своём месте

Выпадение волос может коснуться каждого. Это знает и Маргит Лоховиц. Как парикмахера, эту судьба задела её особенно сильно.

Автор: ВЕРОНИКА МЕННЕЛЬ

Парикмахер с выпадением волос и тонкими волосами — для Маргит Лоховиц это было совершенно неприемлемо, но по болезни она страдала от этого. В 2017 году случился удар судьбы: у неё обнаружили ревматизм, ей пришлось принимать сильные лекарства, и внезапно она столкнулась с выпадением волос. Для парикмахера это было катастрофой...

Случайно она тогда впервые услышала о Yelasai. О чём Маргит тогда ещё не догадывалась: уже скоро она, в возрасте 62 лет, соберёт всё своё мужество и откроет салон с совершенно новой концепцией.

Неожиданное открытие в мире натурального ухода

Маргит поинтересовалась, где она может посетить семинар Yelasai. Сегодня, вспоминая об этом, она смеётся: с ярко-рыжими волосами, полными лака для волос, она сидела среди парикмахеров, специализирующихся на натуральном уходе. Одна из них сказала ей: «Уже сегодня вечером ты будешь думать совсем иначе». Для неё — с её тонкими волосами — это было тогда немыслимо. Но в течение одного дня всё полностью изменилось.

Путь к переменам
Тогда для неё стало ясно: она не хочет больше продолжать так, ни со своими волосами, ни с волосами своих клиентов. Маргит попробовала натуральные краски вместо химии, перевела свой уход за волосами на продукты Yelasai. Постепенно её волосы восстановились. Она также увидела первые успехи у своих клиентов. Но было неудовлетворительно, что консультации были слишком короткими.

Новый старт в 62 года
В апреле 2022 года Маргит в возрасте 62 лет решилась на новую бизнес-модель: полностью сделать ставку на философию Yelasai. С тех пор, — говорит Маргит, — она стала намного спокойнее и снова получает удовольствие от работы. Потому что она и её коллега Хайке Лилиенталь могут не торопиться и более интенсивно заботиться о своих клиентах.

Из собственного опыта Маргит слишком хорошо знает, какие потребности у людей с проблемами волос или их выпадением. Для неё и её коллеги важно, чтобы клиенты чувствовали, что их принимают, и в своём новом салоне у неё есть пространство и время, чтобы это показать.

Философия салона: внимание и забота

Хайке Лилиенталь формулирует мотивацию кратко: «Мы хотим делать клиентов счастливыми». Она вспоминает один случай с клиентом: из-за своих проблем с волосами он был у многих врачей, многое перепробовал. Пятнадцать минут он сидел у меня и просто рассказывал свою историю. В конце он сказал: «Здесь я правильно нахожусь, здесь я чувствую, что пришёл по адресу». И Маргит улыбается: «Я тоже!»